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Henry Ford (amerik. Großindustrieller, 1863-1947) sagte bereits: „Nicht der Arbeitgeber bezahlt den Lohn, sondern das Produkt. Der Arbeitgeber verwaltet nur das Geld“.
Nur wenige Verantwortliche in Personalabteilungen haben diesen wahren Satz bereits verinnerlicht, viele arbeiten noch daran und einige lehnen ihn schlichtweg ab. Zu dieser Einschätzung kommen die Autoren dieser Studie, die sich mit dem Einsatz interner Verrechnungspreise in Personalabteilungen kritisch auseinandergesetzt haben. Die Abnehmer dieser Personalleistungen, die internen Kunden, haben ihren Standpunkt deutlich gemacht:
- Sie erwarten weitestgehende Transparenz hinsichtlich Preis und Leistung,
- Sie erwarten die Einhaltung verabschiedeter Dienstleistungsverträge, und
- Sie erwarten Flexibilität hinsichtlich Produkt- und Prozesseigenschaften sowie Fertigungstiefe und Personalintensität.
Dort, wo die Verantwortlichen in Personalabteilungen nicht willens oder in der Lage sind, auf diesen Standpunkt einzugehen, reagieren die internen Kunden mit der Verlagerung von Personaldienstleistungen in eigene Verantwortungsbereiche (Aufbau von „Schattenmannschaften“) bzw. beauftragen externe Personaldienstleister mit der Erstellung ausgewählter Personaldienstleistungen.
Diejenigen, die sich den Standpunkt ihrer Kunden zueigen gemacht haben, nutzen im Wesentlichen dieselben Basiswerkzeuge. Neben einem Produkt− bzw. Leistungskatalog, der mehrere Leistungsarten unterscheidet, zählen hierzu die Identifikation und konsequente Reduzierung der Kosten− und Preistreiber sowie die Ableitung flexibel gestaltbarer Dienstleistungsverträge.
In Projekten mit namhaften Unternehmen zu diesem Thema haben wir die Erfahrung gemacht, dass interne Kunden gerne bereit sind, Verantwortliche in Personalabteilungen bei dem Aufbau und der Anwendung dieser Werkzeuge zu unterstützen und anfängliche Probleme gemeinsam zu meistern. Wichtig ist ihnen ein gemeinsames Grundverständnis im Sinne Henry Fords.
Erwerb der Studie
Sie können die Studie gegen eine Schutzgebühr in Höhe von 60 Euro oder 90 CHF bei uns bestellen.
Bitte wenden Sie sich bei Bedarf an Herrn Matthias Brauner
Telefon: +49 (0)621 4236 018
Telefax: +49 (0)621 4236 029
E−Mail: matthias.brauner@strim−consult.de
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